안녕하세요. 클리어 법률사무소입니다.
업무 중 고객에게 폭행을 당해 다치는 사건이 점점 늘고 있습니다.
특히, 외부에서 근무하는 방문직 종사자나 서비스업 종사자의 경우, 예기치 못한 물리적 위험에 노출되는 경우가 많고, 그 피해 또한 심각합니다.
오늘은 실제 상담 사례를 바탕으로,
고객으로부터 위험한 도구로 폭행을 당해 병원에 입원하게 된 상황에서, ‘합의 vs 산재처리 vs 형사고소’ 중 어떤 선택이 현실적인지, 그리고 어떤 조합이 가능한지를 법적으로 풀어보겠습니다.
갑작스러운 피해 상황에 당황스러우실 수 있지만, 조금만 전략적으로 대응하면 치료비 보전은 물론 가해자의 책임까지 명확히 물을 수 있습니다.
🧩 실제 사례로 보는 상황 정리
A씨는 방문점검원으로 고객 가정을 방문해 제품 상태를 점검하던 중, 간단한 구매 권유를 했다는 이유로 고객에게 욕설을 듣고, 뒤이어 약 20cm 길이의 몽키스패너로 머리를 가격당해 병원에 긴급 이송되었습니다.
현재는 입원 중이며, 경찰은 가해자를 불구속 수사 중에 있습니다.
A씨는 형사고소와 합의, 산재처리 등 여러 대응 방법 중 어떤 것이 유리할지 고민 중입니다.
✅이 게시물의 모든 사실관계는 특정, 식별이 불가하도록 각색, 변경되었습니다.
Q1. 고객이 도구로 때렸다면 어떤 죄가 적용되나요?
✔️“특수상해죄로, 일반 폭행보다 훨씬 무겁게 처벌됩니다.”
단순 폭행이 아닌, 위험한 물건(예: 몽키스패너)을 이용한 공격은 ‘특수상해죄’에 해당합니다.
형법 제258조의2에 따라 징역형 중심의 중형 처벌이 가능한 중대한 범죄입니다.
따라서, 단순 민사적 손해배상보다는 신속한 형사고소를 통해 가해자에게 처벌 의사를 명확히 전달하는 것이 피해 회복의 첫걸음이 될 수 있습니다.
Q2. 합의금은 어느 정도 받을 수 있을까요?
✔️“치료 기간, 후유증, 피해자의 고통 정도에 따라 달라지며, 수백만 원에서 수천만 원까지 다양합니다.”
특수상해죄는 합의 여부에 따라 판결 결과가 크게 달라지는 범죄입니다.
합의금은 일반적으로 다음 요소를 기준으로 산정됩니다.
- 치료 기간 및 입원 일수
- 상해 부위 및 후유증 여부
- 피해자의 직업, 소득 손실
- 가해자의 사과 및 재정 상황
⚠️ 다만, 가해자의 재정 상태가 열악하여 현실적인 합의금 수령이 어렵다면, 다른 보상수단(산재 등)을 먼저 확보하는 전략이 필요합니다.
Q3. 산재처리와 형사고소는 동시에 할 수 있나요?
✔️“산재는 치료비 보전, 형사고소는 처벌과 사과… 병행 가능합니다.”
산재는 국가로부터 치료비, 휴업급여, 장해보상 등을 보전받을 수 있는 제도입니다.
업무 중 사고라면 산재 신청은 적극 검토해야 합니다.
한편, 형사고소는 가해자에 대한 처벌 및 도의적 책임을 묻는 절차입니다.
▶ 두 절차는 법적으로 별개이므로 동시에 진행할 수 있습니다.
▶ 단, 나중에 민사 손해배상 청구 시 산재로 이미 받은 금액은 공제될 수 있으므로, 전략적 접근이 필요합니다.
Q4. 지금 무엇부터 준비해야 하나요?
✔️ “진단서, 입원 기록, 업무지시서 등 증거자료를 확보하고, 조기에 변호사 상담을 받으세요.”
실제 피해 회복을 위해 가장 먼저 해야 할 일은?
- 병원 진단서 및 입퇴원 기록 확보
- 방문 업무 당시 지시서, 근무일지 확보
- 사건 당시 경찰 진술서 및 가해자 발언 기록 정리
- 산재 신청을 위한 사업장 확인 자료 정리
증거가 체계적으로 정리되어야 산재 승인을 빠르게 받고, 형사·민사 절차에서도 유리한 위치를 점할 수 있습니다.
💼 전문가와 상담하세요
업무 중 고객에게 폭행을 당하셨나요?
형사고소, 합의, 산재 중 어떤 것이 최선인지 혼자 결정하기 어렵다면, 클리어 법률사무소가 함께 하겠습니다.
저희 클리어 법률사무소는
✔️ 피해자 중심의 전략 수립
✔️ 산재 및 형사절차 병행 지원
✔️ 현실적인 합의금 조율 및 자료 준비
서울대 로스쿨 출신 대표 변호사가 1:1 직접 상담하며, 여러분께 가장 현실적이고 신뢰할 수 있는 법률 솔루션을 제공합니다.
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